Để dẫn đầu, bạn cần phải diễn giải chiến lược cạnh tranh của tổ chức của bạn thành các hành động hàng ngày mà sẽ cho phép công ty của bạn chiến thắng trên thương trường. Điều này có nghĩa là dẫn dắt các nguồn lực chuyển hóa thành các nỗ lực đúng đắn, tìm cách cân bằng giữa cải tiến và kiểm soát và giúp mọi người đi theo đúng hướng.
Làm sao để có thể đạt được tất cả điều này? Liên tục đặt câu hỏi đúng – đó là lời khuyên của Giáo sư trường Kinh doanh Havard Robert Simons. Bằng cách đặt câu hỏi khiêu khích, bạn xác định những khoảng trống quan trọng trong quá trình thực thi chiến lược của bạn, tập trung vào những lựa chọn quan trọng nhất mà bạn cần thực hiện và hiểu cần đánh cược vào điều gì đối với mỗi lựa chọn.
Trong hướng dẫn chính xác này, Simons trình bày bảy câu hỏi chính mà bạn và đội của bạn phải cùng nhau khám phá:
- Ai là khách hàng chính của bạn? Bạn đã tổ chức công ty của bạn để giúp mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng hay chưa?
- Làm thế nào để giá trị cốt lõi của bạn xác định ưu tiên giữa cổ đông, nhân viên và khách hàng? Có phải mọi người trong công ty của bạn đều cam kết với những giá trị đó?
- Đâu là các biến hiệu suất quan trọng mà bạn đang theo dõi? Làm thế nào bạn liên kết trách nhiệm với hiệu suất dựa trên các biến đó?
- Biên giới chiến lược mà bạn xác định là gì? Mọi người có biết hành động nào là vượt quá giới hạn hay không?
- Làm thế nào bạn tạo sức ép kích thích sáng tạo? Sức ép đó có phải là chất xúc tác đổi mới giữa các đơn vị?
- Nhân viên của bạn cam kết giúp đỡ lẫn nhau như thế nào? Họ có chia sẻ trách nhiệm vì sự thành công của công ty hay không?
- Những điểm tồn tại nào trong chiến lược khiến bạn mất ngủ? Làm sao để bạn thu hút sự chú ý của mọi người tới những điểm tồn tại này?
Những câu hỏi này sẽ buộc bạn phải kiểm tra lại những giả định nền móng cho chiến lược của bạn và phân tích cách thực thi những giả định này thông qua quy trình và cấu trúc kinh doanh. Các ví dụ chuyên sâu của Simons sẽ giúp bạn hiểu rõ các lựa chọn của bạn và đưa ra những lựa chọn khó khăn nhưng cần thiết cho công ty của bạn.
Dành nhiều thập kỷ nghiên cứu về các hệ thống quản trị hiệu suất và thiết kế tổ chức, Bảy câu hỏi chiến lược là một nguồn tài liệu có ý nghĩa và phải đọc cho mọi nhà lãnh đạo trong tổ chức của bạn.
