Nói đến giao tiếp và ứng xử, không phải ai cũng có thể hiểu được hết nội hàm và ý nghĩa của nó, thậm chí cũng chưa dám chắc mình có ứng xử phù hợp với từng hoàn cảnh gặp phải hay không. Ứng xử khéo léo được coi là một nghệ thuật trong giao tiếp. Hàng loạt các ứng xử thông thường trong cuộc sống như: giao tiếp thế nào cho đúng lễ nghi, những điều gì cần cấm kỵ trong các mối quan hệ: hôn nhân, thương nhân, quan trường, bạn bè; ứng xử thế nào với các cấp trên trong mọi những tình huống?, là một người lãnh đạo cần làm gì cho cấp dưới, làm gì để khuyến khích được cấp dưới?, làm thể nào để khéo léo can ngăn, khuyên giải cấp trên?, làm thế nào để mình luôn được chú ý? cần phải biết dựa vào mọi người, phát huy được hết khả năng của từng cá nhân thế nào?; trong kinh doanh cần làm gì để giữ chân được khách hàng, để có “siêu lợi nhuận”?,… Tất cả sẽ được trình bày cặn kẽ trong cuốn sách này.
Dám chắc rằng không một người nào sinh ra mà không có những mối quan hệ, và đặc biệt những mối quan hệ trong công việc luôn là mối quan hệ luôn được chú trọng. Mối quan hệ cấp trên – cấp dưới, đồng nghiệp cũng chính là một trong những mối quan hệ mà bạn không bao giờ có thể bỏ qua. Họ luôn là những người đồng hành và theo bạn trong suốt quá trình làm việc, họ sẽ là những người góp phần không nhỏ tạo nên cuộc sống muôn màu của bạn. Vậy làm thế nào để hiểu nhau, cảm thông với nhau và tránh xảy ra những mâu thuẫn trong công việc, và những đố kị hẹp hòi của cuộc sống tầm thường…đồng thời những lý giải thú vị khi coi đồng nghiệp là một kiểu bạn đặc biệt cũng rất hấp dẫn sẽ được phân tích và diễn giải trong cuốn sách Nghệ thuật ứng xử toàn thư. Từ đó giúp bạn hiểu hơn về những điều mà có thể bạn chưa bao giờ nghĩ tới trong môi trường làm việc và rộng hơn là trong cuộc sống với những con người và những cảm xúc phức tạp. Hãy hòa mình và chiêm nghiệm từng điều mà cuốn sách viết, bạn sẽ hiểu được hết những giá trị đích thực mà nó mang lại và từ đó có những hành xử phù hợp trong từng mối quan hệ.