“Tìm ra điểm yếu của mình trước khi đối thủ làm điều đó”.
– Mark Cuban
Ý nghĩa câu nói
Chia sẻ ý tưởng của mình cho thế giới là một chuyện tốt, nhưng theo lời khuyên của Cuban, để thành công bạn còn phải biết đương đầu với các đối thủ đang nhăm nhe giành lấy vị trí của bạn trên thị trường.
“Nếu bạn có công ty cạnh tranh với một trong các công ty của tôi, tôi sẽ cố gắng đá đít công ty bạn – và loại bạn ra khỏi thị trường” – ông khẳng định – “Tôi đoán được việc bạn đang cố gắng làm điều tương tự với tôi… đó là lí do vì sao mà tôi luôn cố gắng nhìn vào mỗi phi vụ kinh doanh của mình từ cái nhìn của một đối thủ. Tôi nghĩ: “Nếu mình muốn loại công ty của mình ra khỏi thị trường, mình sẽ làm gì? Nếu mình muốn cướp khách hàng, mình sẽ làm gì?”
Trong phần lớn thời gian, có thể làm điều này bằng cách đánh vào điểm yếu của đối thủ hoặc xác định bất cứ thiếu sót nào trong sản phẩm và dịch vụ của họ. Tuy nhiên, phải có cảm quan kinh doanh tốt mới bỏ thời gian ra phân tích và đánh giá các đối thủ mà thôi.
Bất cứ chủ doanh nghiệp nào cũng phải nhớ rằng các đối thủ của họ đang làm điều tương tự – so sánh sản phẩm của họ với bạn, tập trung vào những điểm yếu của bạn thay vì điểm mạnh. Nhờ đó bạn có thể tiến lên phía trước nhờ vào những sự thật phũ phàng với chính bản thân và giải quyết mọi điểm yếu của bạn trước khi bên đối thủ tìm ra. Hãy theo dõi những đơn thư khiếu nại mà bạn nhận được và tìm cơ hội cải thiện; đánh giá lại các quy trình nội bộ nhằm tìm ra mắt xích vận hành không hiệu quả. Hãy hỏi nhân viên bán hàng trực tiếp rằng liệu họ có ý kiến gì giúp công ty phát triển không, hoặc nếu họ biết các vấn đề về sản phẩm và dịch vụ. Hãy xem xét những gì bạn có thể đạt được để giải quyết những điểm yếu này trước thời hạn cho phép.
Bài học kinh doanh
Không doanh nghiệp nào hoàn hảo cả, nhưng với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn phải có trách nhiệm xác định được những điểm yếu và giải quyết chúng trước những đối thủ có khả năng phát hiện ra. Bằng cách nhìn vào công việc kinh doanh một cách khách quan, bạn sẽ có cái nhìn thực tế vào những sai sót và xác định vào những khu vực cần cải thiện. Hãy cân nhắc đến mức độ hài lòng của khách hàng hoặc những cơ hội cải thiện giao tiếp; xác định mối quan hệ bạn có với các nhà đầu tư hoặc nhà cung cấp và xác định lĩnh vực nào cần phải phát triển. Hãy cân nhắc đến mọi kĩ năng, chuyên môn hay kinh nghiệm mà đội của bạn còn thiếu và nghĩ cách lấp đầy vai trò và phát triển khả năng của nhân viên. Bằng cách nhìn vào cách vận hành công ty một cách khách quan, bạn có thể hiểu rõ hơn về điểm yếu của mình và sửa chữa nó hiệu quả trước đối thủ – những người có thể dùng nó để chống lại bạn.